1 COMMANDES.

Les commandes doivent indiquer clairement les références et désignations des produits, tels qu'ils figurent dans les catalogues des fournisseurs ou tarifs. Nous déclinons toutes responsabilités lorsque cette clause n'aura pas été appliquée et tous les frais de retour des produits livrés en conformité aux références et désignations figurant sur les bons de commandes, seront à la charge du client.

Les commandes reçues et les engagements ne seront définitifs pour Quincaillerie.pro qu'après acceptation écrite de notre part formalisée par un accusé de réception. Les annulations de commandes ne sont acceptées qu'après accord de nos services et, suivant les conditions négociées entre Quincaillerie.pro et le client.

2 COMMANDES SPECIALES.

Le client s'engage à communiquer à Quincaillerie.pro toutes les informations nécessaires pour la réalisation de toute commande spéciale.

3 PRIX.

Les prix de ventes sont les tarifs en vigueur de nos fournisseurs à la date de confirmation de commande de Quincaillerie.pro, sauf accord entre les deux parties. Toutefois, une majoration des prix peut être faite si le client demande un conditionnement autre que celui du fournisseur.

4 RÈGLEMENT.

Les conditions et lieux de paiements sont ceux indiqués sur les factures et relevés. En cas de défaut de paiement par le client, le contrat de vente sera résilié automatiquement de plein droit après mise en demeure, notifié par Quincaillerie.pro, et non suivi d'effet. Il en sera de même lorsque la commande stipulera le versement d'un acompte non effectué à la date prévue. Toute somme impayée à son échéance fera courir des intérêts calculés sur la base du taux d'escompte de la Banque de France majoré de 1.5 points de plein droit et sans mise en demeure préalable.

5 TRANSPORT.

Les produits Quincaillerie.pro sont expediés en France métropolitaine et en Corse.
Quincaillerie.pro se reserve le droit d'accepter ou de refuser l'expedition pour tout autre endroit.
Le client peut suivre l'etat de la livraison dans la rubrique "compte", le client est notifié par email au depart de la commande de notre entrepot.
Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits et le nombre de produits à leur réception.
Quincaillerie.pro ne pourra pas être tenu responsable pour tout retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure ou à une faute du client.

6 DÉLAI DE MISE A DISPOSITION.

Les délais de livraison figurant sur nos remises de prix ou accusés de réception de commandes sont purement indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de notre part. Quand bien même, à titre exceptionnel, ces délais de livraison auraient été acceptés par nos services, ces délais ne pourront plus être opposés en aucune façon et il y aura annulation de ce délai dans les cas suivants : - En cas de retard de livraison du fait d'un fournisseur imposé par le client. -Dans le cas ou l'exécution de la commande nécessite des précisions complémentaires ou un accord du client qui ne nous est pas parvenu à temps. -Non-règlement d'une seule de nos factures à la date prévue pour quelque clause que ce soit.

7 RÉCLAMATIONS ET RETOURS.

Tout retour d'un produit doit préalablement faire l'objet d'un accord formel entre Quincaillerie.pro et le client.

• Les réclamations pour retour des produits ne pourront être prises en considération que si elles sont formulées par écrit dans les deux mois qui suivent la livraison. Ces réclamations n'excluent pas les réserves éventuelles à l'encontre des transporteurs qui resteront à la charge du client quel que soit le mode de transport et les conditions de livraisons adoptées.
• Les réclamations et demandes d'avoirs doivent toujours indiquer les numéros et dates des bons de livraisons sur lesquels figurent les quantités en litiges, références Quincaillerie.pro, et le motif détaillé de la réclamation.
• Les matériels retournés doivent parvenir à notre magasin et les colis doivent porter, de façon apparente, le nom du client. Tout retour devra être accompagné d'un bon de livraison rappelant le numéro du bon de livraison Quincaillerie.pro ainsi que le numéro d'autorisation de retour.
• Pour le retour de l'étranger, il doit être spécifié sur la déclaration au transporteur : " Marchandises françaises en retour en franchises de douane ". A défaut, tous les frais inhérents au retour seront entièrement à la charge du client.
• En cas de livraison défectueuse, notre responsabilité se limite au remplacement pur et simple et exclut tout autre dédommagement de quelque nature que ce soit.

8 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ.

Le vendeur se réserve la propriété des produits et pièces livrées jusqu'au paiement complet du prix et application des dispositions de la loi N 80-335 du 12 mai 1980. A cet égard ,ne constitue pas un paiement, au sens de la présente disposition , la remise de traites ou tout titre créant des obligations de payer. Le client est autorisé, dans le cadre de l'exploitation normale de sa société, à revendre les produits livrés. Mais il ne peut ni les donner en gage, ni en transférer la propriété à titre de garantie. L'autorisation de revente est automatiquement retirée en cas de cessation de paiement du client.

9 GARANTIES.

Tous nos produits ont la garantie du fournisseur, à condition qu'ils aient été stockés par le client dans les conditions préconisées par le fournisseur. Les garanties sont exclues dans les cas suivants :

• a) Le produit aura été transformé ou modifié sans notre accord écrit au préalable. La garantie ne couvre pas les détériorations dues à une négligence, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
• b) Notre garantie ne s'étend pas aux produits ou accessoires non fournis par Quincaillerie.pro.

10 JURIDICTION.

Tous différents découlant du présent contrat seront tranchés par les tribunaux d'Albi. La loi française s'applique aux présentes Conditions Générales de Vente à l'exclusion de tout autre. Nonobstant toute clause contraire, toute vente ou commande emporte de plein droit de la part du client, l'acceptation de nos Conditions Générales de Vente. En l'absence de contrat écrit et signé par les deux parties, nos Conditions Générales de Vente, avec notre confirmation de commande et nos factures, représentent l'intégralité de l' accord entre Quincaillerie.pro et le client. 

11 DELAI DE RETRACTATION POUR LES CLIENTS PARTICULIERS.

Le client particulier dispose d'un délai de rétraction de 7 jours francs à compter de la date de réception des produits commandés en application de l'article L121-20 du Code de la Consommation.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client particulier doit adresser à la société RC WEB, une lettre recommandée avec AR précisant sa volonté d’user de ce droit.
Le client particulier doit retourner les produits en respectant scrupuleusement le délai de rétractation, les produits doivent être dans leur emballage d’origine, ils ne doivent pas avoir été utilisés, il ne doivent presenter aucune trace indiquant une utilisation prolongée, tous les accessoires et notices doivent égalelement être réstitués.
Les frais de retour des produits restent à la charge du client et ne sont pas remboursés par RC WEB.
Un double de la Facture et du bon de livraison et du bon de transport indiquant la date de réception doivent être retournés egalement.
Dans le cas ou les conditions exigées pour le retour ne seraient pas respectées, RC WEB ne reprendra pas les produits. Les produits doivent etre restitués l'adresse suivante :

• Rue : 31 Rue Isaac Newton
• Code postal : 81000
• Ville : ALBI
• Pays : FRA
  
  

RC WEB s’engage à rembourser le client particulier dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la lettre recommandée avec AR précisant la volonté de rétractation.
Le remboursement s’effectue par chèque.
Ce texte ne s'applique pas au client de type Société.